Política de privacidade

Data de revisão: 28 de fevereiro de 2026

Responsável pelo tratamento: Wellness4You
E-mail: info@wellness4you.pt
Endereço: Rua do Freixo 1071, Sala 12, 4300-219 Porto, Portugal
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00

A segurança dos seus dados pessoais é a nossa prioridade. Por isso, dedicamos especial atenção à proteção dos seus dados pessoais.

Consentimento relativo à Política de Privacidade e às definições de cookies:

No nosso site utilizamos o modo de consentimento da Google, que lhe permite personalizar as definições de cookies e ajustar o nível de privacidade. Pode escolher quais os tipos de cookies e tecnologias de rastreamento que podem ser utilizados durante a sua visita ao nosso site. Pode alterar as suas definições a qualquer momento clicando na ligação “Definições de cookies” disponível no nosso site.

Quando efetua uma compra ou utiliza um formulário de contacto na nossa loja, tratamos os seus dados pessoais, tais como nome, dados de contacto, morada, dados de pagamento e informações sobre os produtos adquiridos, com o objetivo de processar a encomenda e prestar apoio ao cliente. Estes dados podem também ser utilizados para fins analíticos internos e para melhorar a qualidade dos nossos serviços.

Antes de submeter um formulário ou concluir uma compra, leia e certifique-se de que compreendeu a nossa Política de Privacidade em conformidade com o RGPD. A sua satisfação e segurança são a nossa prioridade, pelo que privilegiamos o tratamento transparente dos seus dados pessoais em conformidade com a legislação aplicável.

Os seus direitos relativos ao tratamento dos seus dados pessoais, incluindo o direito de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, oposição e portabilidade dos dados, estão descritos em detalhe na nossa Política e são exercidos em conformidade com o RGPD. Para qualquer questão, contacte-nos através de: info@wellness4you.pt

Na Política de Privacidade (doravante designada “Política”) encontrará informações sobre os dados pessoais que recolhemos, o fundamento jurídico do seu tratamento, as finalidades para que são utilizados, o período de conservação e a quem podem ser comunicados.

1. Que dados pessoais tratamos?

1.1. Se efetuar uma compra

Os dados mais frequentemente fornecidos são os recolhidos através do formulário de encomenda no nosso site. Trata-se essencialmente de dados necessários para a celebração e execução do contrato de compra e venda, divididos em: Dados de identificação — nome e apelido; Dados de contacto — endereço de e-mail, morada postal, morada de faturação, número de telefone, dados bancários e dados de pagamento; Dados resultantes da relação contratual — produtos adquiridos, volume de serviços e segmento de cliente. No caso de compra de produtos relacionados com a saúde, não são tratados dados relativos ao estado de saúde.

1.2. Se criar uma conta

Para beneficiar das vantagens de uma conta de cliente, é necessário registar-se no nosso site. A conta é protegida por uma palavra-passe da sua escolha, à qual não temos acesso. Na sua conta tem acesso aos seus dados pessoais, histórico de encomendas, produtos adquiridos e encomendas por concluir. Pode também guardar dados de pagamento, gerir a subscrição de newsletter e a lista de favoritos.

1.3. Se subscrever comunicações comerciais

Poderá receber comunicações comerciais sobre produtos semelhantes aos que adquiriu. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento através da ligação de cancelamento presente no rodapé de cada e-mail. O cancelamento é gratuito. Se for cliente registado, poderá receber comunicações também por SMS ou notificações push.

1.4. Se visitar o nosso site

Quando visita o nosso site, recolhemos informações como endereço IP, definições do browser, idioma preferido, páginas visitadas e respetivos horários. Monitorizamos também a sua navegação para personalizar o conteúdo apresentado. Ao visitar o site, são guardados e lidos cookies no seu browser e dispositivo. O nosso site pode conter ligações para outros sites de terceiros — alertamos que esses sites têm as suas próprias políticas de privacidade sobre as quais não temos controlo.

1.5. Se nos contactar

Se contactar o nosso apoio ao cliente por telefone ou e-mail, tratamos os registos dessas comunicações. Caso mencione dados de saúde durante a comunicação, esses dados são conservados exclusivamente no âmbito do registo dessa comunicação, não sendo objeto de tratamento sistemático.

1.6. Se configurar alertas de disponibilidade

Para produtos indisponíveis, oferecemos a possibilidade de configurar um alerta. Quando o produto voltar a estar disponível, informá-lo-emos através do e-mail indicado.

1.7. Se nos deixar uma avaliação

Após a entrega, poderá receber um pedido de avaliação. Para esse efeito fornecemos ao parceiro: endereço de e-mail e informações sobre os produtos adquiridos.

2. Para que finalidades tratamos os dados pessoais?

2.1. Compra de produtos e serviços

Tratamos os seus dados principalmente para execução do contrato de compra e venda. O e-mail e telefone são utilizados para confirmação de encomenda, confirmação de pagamento, fatura eletrónica e informações sobre o estado da encomenda. O número de telefone do cliente é fornecido à transportadora exclusivamente para garantir a entrega da encomenda.

2.2. Conta de cliente

Se for cliente registado, tratamos os seus dados para gestão da sua conta de cliente e das vantagens associadas.

2.3. Comunicações de marketing

Enviamos comunicações comerciais sobre produtos semelhantes aos adquiridos. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento através da ligação de cancelamento. O cancelamento é gratuito e definitivo para os canais cancelados.

2.4. Personalização de conteúdo e melhoria do site

Utilizamos os dados recolhidos para personalizar o conteúdo e as ofertas no nosso site. Não realizamos tratamento totalmente automatizado com efeitos jurídicos. Tratamos dados sobre o comportamento no site para melhorar continuamente a experiência do utilizador e medir a eficácia da publicidade.

2.5. Apoio ao cliente e comunicação

Para responder rapidamente aos seus pedidos e resolver eventuais problemas, necessitamos dos seus dados pessoais. Podemos contactá-lo por telefone, e-mail ou outros meios para informar sobre o estado da encomenda, reclamação ou pedido.

2.6. Alertas de disponibilidade

Se configurar um alerta para um produto indisponível, informá-lo-emos quando o produto voltar a estar disponível.

2.7. Melhoria dos serviços

Utilizamos os seus dados para melhorar continuamente os nossos serviços e sistemas. Os dados utilizados para fins analíticos são anonimizados na maior medida possível.

2.8. Proteção, segurança e resolução de litígios

Podemos tratar os seus dados para garantir a proteção e segurança dos nossos clientes e sistemas, exercer direitos legais, detetar e prevenir fraudes e resolver litígios.

3. Fundamentos jurídicos do tratamento

Tratamos os dados pessoais com base em:

  • Execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou interesses legítimos — sem necessidade do seu consentimento;
  • Consentimento do titular dos dados.

4. Proteção de dados pessoais e utilização de cookies

A sua privacidade é a nossa prioridade. Esta secção descreve que dados pessoais recolhemos, que cookies utilizamos, para que finalidades e como pode alterar as suas definições a qualquer momento.

4.1. Que cookies utilizamos?

No nosso site utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar a funcionalidade do site, personalizar conteúdos e publicidade, analisar o tráfego e garantir medidas de segurança contra fraudes. Pode alterar o seu consentimento a qualquer momento clicando em “Definições de cookies” no rodapé da página.

4.2. Categorias de cookies

  • Técnicos – necessários ao funcionamento — Permitem a funcionalidade básica do site. Sem eles não é possível adicionar produtos ao carrinho, efetuar encomendas ou iniciar sessão.
  • Analíticos – análise de tráfego — Permitem compreender o comportamento dos utilizadores no site de forma anónima.
  • Marketing – publicidade personalizada — Utilizados para personalizar anúncios e medir a eficácia das campanhas de marketing.
  • Segurança – proteção contra fraude (obrigatórios) — Necessários para garantir a segurança do site. Não podem ser desativados.

4.3. Como funciona a gestão do consentimento de cookies?

Na primeira visita ao site, é apresentado um banner de gestão de consentimento com as seguintes opções:

  • “Rejeitar” — Permite recusar todos os cookies não essenciais.
  • “Guardar” — Guarda as preferências selecionadas por categorias de cookies.
  • “Aceito” — Permite aceitar todos os cookies.

4.4. Como alterar as definições após fechar o banner?

Se já efetuou uma escolha e o banner não está visível, pode alterar as suas definições a qualquer momento através da ligação “Definições de cookies” no rodapé do site.

4.5. Lista dos nossos parceiros

O nosso site utiliza serviços de terceiros para análise, personalização de publicidade e melhoria da experiência do utilizador. Determinados dados pessoais pseudonimizados podem ser partilhados com estes parceiros, que os tratam de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.

4.5.1. Principais parceiros e tipo de dados tratados:

  • Google Ads — Para apresentação de publicidade personalizada. Podem ser tratados dados pseudonimizados como páginas visitadas, comportamento de clique e interações com anúncios.
  • Google Analytics — Para análise do tráfego do site. Os dados recolhidos incluem endereço IP (anonimizado), tipo de dispositivo, sistema operativo, informações do browser e dados de interação.
  • Google Tag Manager — Para gestão de tags de análise e marketing. Não trata diretamente dados pessoais, apenas controla a ativação de outras ferramentas.
  • Microsoft Clarity — Para análise do comportamento no site (por exemplo, mapas de calor e gravações de sessão), com dados pseudonimizados sempre que possível.

4.5.2. Políticas de privacidade dos nossos parceiros:

4.6. Durante quanto tempo conservamos os cookies?

  • Cookies de sessão — eliminados após o fecho do browser.
  • Cookies persistentes — permanecem no browser durante um período definido ou até o utilizador os eliminar.

4.7. Como pode revogar o seu consentimento?

Pode alterar ou revogar o seu consentimento a qualquer momento através da ligação “Definições de cookies” no rodapé do site ou através das definições do seu browser.

4.8. Como funciona o Google Consent Mode?

Este site utiliza o Google Consent Mode, que permite ajustar a recolha de dados com base no seu consentimento. Se não der consentimento, a Google pode recolher dados agregados e anonimizados para funções básicas de medição.

O Google Consent Mode gere as seguintes categorias:

  • analytics_storage — Permite ao Google Analytics recolher dados anónimos sobre o tráfego.
  • ad_storage — Permite ao Google Ads guardar informações para publicidade personalizada.
  • ad_personalization — Controla se a publicidade é personalizada com base no comportamento do utilizador.
  • ad_user_data — Permite à Google aceder a dados do utilizador para fins publicitários.

4.9. Como pode limitar os cookies?

Pode desativar os cookies através das definições do seu browser. Consulte a secção de ajuda do browser que utiliza para obter instruções sobre como gerir e eliminar cookies. Alertamos que, caso bloqueie os cookies, algumas funcionalidades do site poderão não estar disponíveis.

4.10. Onde são armazenados os seus dados?

Os seus dados pessoais são normalmente armazenados em servidores localizados na União Europeia. Nos casos em que seja necessário transferir dados para países terceiros (como os EUA), asseguramos que a transferência é efetuada com base em garantias adequadas — nomeadamente as Cláusulas Contratuais Tipo (CCT) aprovadas pela Comissão Europeia, em conformidade com o RGPD. Para mais informações, contacte-nos em: info@wellness4you.pt

4.11. Como nos contactar?

  • E-mail: info@wellness4you.pt
  • Endereço: Wellness4You, Rua do Freixo 1071, Sala 12, 4300-219 Porto, Portugal

5. Contacto para assuntos de privacidade

Para questões relacionadas com a proteção de dados e o exercício dos seus direitos, contacte-nos por e-mail: info@wellness4you.pt.

6. Por quanto tempo conservamos os dados?

Conservamos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas nesta Política: durante a relação contratual e processamento da encomenda; durante os prazos legais aplicáveis; ou até retirar o consentimento, quando o tratamento se basear no consentimento.

Não vendemos os seus dados pessoais.

7. A quem comunicamos os dados pessoais?

Na maioria dos casos, tratamos os seus dados para fins próprios enquanto responsáveis pelo tratamento. Comunicamos os seus dados a parceiros apenas quando necessário para execução do contrato — nomeadamente para garantir o pagamento ou o transporte. Comunicamos também os dados a subcontratantes que cumprem os requisitos legais de proteção de dados. Com o seu consentimento, podemos disponibilizar os seus dados a redes sociais ou operadores de ferramentas de marketing para publicidade direcionada.

7.1. Partilha de dados com parceiros de publicidade e marketing

Com o seu consentimento expresso, determinados dados pseudonimizados podem ser partilhados com os nossos parceiros de marketing. Os dados transmitidos incluem:

  • Informações técnicas: endereço IP anonimizado, tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de browser.
  • Comportamento de navegação: produtos visualizados, artigos adquiridos, páginas visitadas e comportamento de clique.
  • ID publicitário: se consentiu a utilização de cookies, pode ser gerado um ID publicitário pseudonimizado.

7.2. Principais parceiros de publicidade e marketing

  • Google (Google Ads, Google Analytics e Google Marketing Platform) — serviços de análise e publicidade online.
  • Google Analytics — Análise do tráfego e otimização da experiência do utilizador.

Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento através do banner “Definições de cookies” no rodapé do site.

8. Como protegemos os seus dados pessoais?

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, alteração ou divulgação, tendo em conta a natureza dos dados e os riscos do tratamento.

  • Transmissão segura — Utilizamos protocolos de segurança (por exemplo, HTTPS) para proteger a comunicação.
  • Controlo de acessos — O acesso aos dados é limitado a pessoas autorizadas e na medida do necessário.
  • Minimização e confidencialidade — Tratamos apenas os dados necessários e aplicamos medidas de confidencialidade.
  • Monitorização e manutenção — Mantemos medidas de prevenção e deteção de incidentes e aplicamos atualizações de segurança quando apropriado.

Se ocorrer uma violação de segurança dos dados pessoais que possa implicar um risco para os seus direitos e liberdades, procederemos às notificações previstas na legislação aplicável, incluindo ao titular dos dados e/ou à autoridade de controlo, quando exigido.

9. Quais são os seus direitos?

Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem os seguintes direitos:

  • Direito de acesso — Pode obter informações sobre os dados que conservamos e como são tratados.
  • Direito de retificação — Pode solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos.
  • Direito ao apagamento (“direito a ser esquecido”) — Em determinadas circunstâncias, pode solicitar o apagamento dos seus dados.
  • Direito à limitação do tratamento — Pode solicitar que os seus dados sejam tratados apenas em determinadas condições.
  • Direito à portabilidade dos dados — Pode receber os seus dados num formato estruturado e transferi-los para outro responsável.
  • Direito de oposição — Tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados, nomeadamente para fins de marketing direto.
  • Direito de retirar o consentimento — Se tiver dado consentimento para o tratamento dos seus dados, pode retirá-lo a qualquer momento.

Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo em Portugal: CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados, Av. D. Carlos I, 134, 1º, 1200-651 Lisboa, Portugal, e-mail: geral@cnpd.pt, site: www.cnpd.pt.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos por e-mail: info@wellness4you.pt ou por correio para:

Wellness4You, Rua do Freixo 1071, Sala 12, 4300-219 Porto, Portugal

Responderemos ao seu pedido no prazo de 1 mês, podendo este prazo ser prorrogado nos termos do RGPD, quando aplicável.

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